מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוחים, ההחזרות והביטולים באתר המשתלה של שבת. אנו עושים כל מאמץ לספק לכם צמחים ומוצרים איכותיים, כשהם בריאים ובמצב מיטבי בעת המסירה. כל צמח נבחר בקפידה לפני יציאתו מהמשתלה, כדי לוודא שהוא עומד בסטנדרט האיכות שלנו.
אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים מאזור ראשון לציון בדרום ועד חדרה בצפון.
נכון לעכשיו איננו מבצעים משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק.
אם אינכם בטוחים האם כתובתכם נמצאת באזורי החלוקה שלנו, נשמח לעזור. ניתן ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה ונבדוק עבורכם את אפשרות המשלוח.
עלויות משלוח
עלות המשלוח היא 50 ₪ לכל אזורי החלוקה.
ברכישה בסכום של 350 ₪ ומעלה, המשלוח ללא עלות.
ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהכתובת:
הראשונים 1, הרצליה
האיסוף העצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד.
זמני אספקה
זמן האספקה הוא עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
במקרים חריגים, כגון עומסי הזמנות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירועים ביטחוניים, תקלות או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים באספקה.
ניצור עמכם קשר לצורך תיאום מועד המסירה.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההתקשרות וכתובת המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומעודכנים.
במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח או למסור את ההזמנה עקב פרטי התקשרות או כתובת שגויים, או עקב אי זמינות הלקוח במועד האספקה שתואם, יתואם מועד אספקה חדש. במקרה זה, המשתלה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
עיכוב או אי אספקה הנובעים מפרטי משלוח שגויים שנמסרו על ידי הלקוח אינם באחריות המשתלה.
במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר מסוים אינו זמין במלאי, ניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי לצורך בחירה בין המתנה לחידוש המלאי, החלפת המוצר במוצר אחר או ביטול הפריט וקבלת החזר כספי, לפי בחירתכם.
הצמחים שלנו
כל התמונות באתר הן תמונות של הצמחים שאנו מגדלים ומשווקים.
הצמח שיסופק יהיה מהזן ומהגודל שהוזמנו באתר. מאחר שמדובר בצמחים חיים, כל צמח הוא ייחודי, ולכן ייתכנו הבדלים טבעיים בגובה, במבנה הצמח, במספר העלים, בצפיפות העלווה, בגוון העלים ובשלב ההתפתחות.
הבדלים טבעיים אלו אינם מהווים פגם במוצר.
קבלת ההזמנה
אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
במקרה של מוצר פגום, ניזוק במהלך ההובלה או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור עמנו קשר ביום קבלת ההזמנה ולצרף תמונות ברורות של המוצר, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולהציע פתרון מתאים.
שביעות רצונכם חשובה לנו. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בהזמנה, נשמח שתפנו אלינו ונעשה את מירב המאמצים לספק פתרון מהיר, הוגן ומקצועי.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם יצאה למשלוח, באמצעות פנייה טלפונית למספר 0507325878 , באמצעות דוא"ל לכתובת shabatmatan10@gmail.com , או באמצעות הגשת בקשת ביטול עסקה דרך האתר - לחצו כאן . הכול בכפוף להוראות הדין.
יש לכם שאלה?
אנחנו כאן בשבילכם גם לפני הרכישה וגם אחריה.
לכל שאלה בנושא משלוחים, החזרות או ביטולים, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, ונשמח לעזור.